Как оформить возврат товара надлежащего качества?

1. Соблюсти сроки возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел вам по аромату.

2. Убедиться, что товар подлежит возврату
Вы можете вернуть, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда).
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества.

3. Заполнить заявление на возврат удобным вам способом
- Вы можете заполнить возвратный бланк, вложенный в заказ, или написать заявление от руки.

4. Выбрать способ возврата
Вы можете вернуть Заказ при помощи постаматов и пунктов выдачи Boxberry.

5. Что еще нужно приложить к возврату?
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.

Почему для возврата нужен чек?
Вы имеете право оформить возврат без чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на Vatoped.ru, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.

6. Сроки зачисления денежных средств
Мы переведем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. О поступлении товара на склад и переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим вам по смс.

По всем вопросам возвратов пишите нам на mail@vatoped.ru

Способы и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Под ненадлежащим качеством ладана понимается:
- невозможность использования ладана по прямому назначению, а именно, воскурению в специально предусмотренных для этих целях предметах (кадило, лампадный паучок, кадильный уголь и д.р.);
- слипшиеся до состояния однородной массы кусочки ладана;
- несоответствие массы полученного товара массе товара, указанной в Вашей заявке.
В этом случае необходимо воспользоваться возвратным бланком, вложенным в заказ, или написать заявление от руки и приложить его к возврату.

Есть вопрос по возврату?
Напишите нам на mail@vatoped.ru